FAN“足”報記

宮崎県の坂元隆一郎先生の事務所へお伺いしました。

坂元先生は今年の7月に外資系の生保営業の方と一緒に、セミナーを開催されました。
先生が親しくされている銀行員の方のご紹介で数ヶ月前知り合われ、年齢が近いこともありすぐに意気投合されたそうです。
この方は４年連続くらいでＭＤＲＴ（Million Dollar Round Table）をとっている、すごいネットワークの持ち主。お互いにお客様のために貢献でき、結果としてそれぞれが成長発展できればとのお考えで、セミナー開催をしました。

セミナーで、先生は経営についてお話したのですが、そのヒントになったのが、FANで７月に開催した情報交流会で佐賀大学の上原先生にお話いただいた「成長の原理」でした。
坂元先生の講義はこのときの内容を織り交ぜたものとなりました。

この話には、生保の営業の方もすごく感動して「社長と話すときのネタで使わせてもらいます」とおっしゃった方もいらしたとか。

セミナーに参加されたのは銀行員の方が多かったのですが、その中にいらっしゃったアパレル関係の社長様が、新たに坂元先生のお客様になりました。
この社長様は「私のためのセミナーみたいでした。大変参考になりました」と大喜び。
先生はまさかすぐにご契約いただけるとは思っていなかったので大変びっくりされました。

先生は今後、若手の経営者向けに同様のセミナーを実施していくことで増客につながる手ごたえを感じられています。そして、銀行員の方々とも継続的に情報提供等をしていくことで、お互いに良い関係を築くことができそうだとお考えです。
さらに、生保営業の方向けのセミナー開催も検討されているとおっしゃる坂元先生のビジョンと、精力的な活動はすばらしく、私はとても感動しました。

また、坂元先生から次のようなとても嬉しいお言葉をいただきました。
　「（情報交流会で）上原先生に出会えてよかったです。FANに感謝です！」
私たちも坂元先生に出会うことができて、とても嬉しいです。
ありがとうございます。

次の10月19日（水）の情報交流会をきっかけに、坂元先生のように活動の場を広げていかれる先生が益々増えるのではないかと、私たちもとても楽しみにしています。皆さまと一緒に、次回の情報交流会を実り多きものにしたいと思います！

東京都の檜山会計事務所、檜山先生がFANへ加盟されることになりました。
みなさん、よろしくお願いいたします。

アライアンスは同志という意味ですが、檜山先生は時代の変化とともに、スピーディーに事務所の業務効率化とマーケティングを進めるというビジョンを持った素晴らしい先生です。FANと同じですね。

目的達成日向けて精一杯お手伝いさせていただきますので、一緒に頑張っていきましょう！まずはHPリニューアルやDMなどのマーケティングのスケジュールを立てて、年内にはスタートさせましょうね！

昨日、FANアライアンスへの加盟をご検討されている方を対象とした
加盟説明会を開催いたしました。
月末であったにも関わらず何人もの方にご参加いただきました。
九州からわざわざお２人でいらっしゃった事務所のかたも！
ありがとうございます。

説明会の後、参加者のお一人とお話させていただきました。
この先生は現在、ある監査法人にお勤めされているのですが
近いうちに退職して独立されるそうです。

お父様が事務所を経営されているのですが、
敢えて別々に事務所を構えゼロからスタートされるということです。
そのチャレンジする姿勢に感銘を受けました。

先生のお話がとても楽しく、とても長い間お話させていただきました。
私たち皆が先生から刺激をいただき、楽しいひとときでした。
と同時に、FANでも是非先生のお手伝いができれば、と強く感じました。

新潟県に名物のわっぱめしを食べに．．．じゃなかった、山口昇先生の山口昇税理士事務所へお伺いしました。
FANの職員研修に参加されたスタッフの方も何人か同席されていて、「先生から職員研修の復習の意味で少し話をしてほしい」とご要望いただき、「私が話すことは広瀬が話していると思ってください（笑）」と前置いて、少々研修のお時間も頂きました。
みなさん前向きな方々で、楽しく研修ができました。

ところで、帰り際に事務所を見学させていただいていたら、山口先生の机の横に、みんなが表彰されている写真があったので、「これはなんですか？」と聞いたところ、45日決算達成出来た際に、このように写真をとって表彰するのだと教えてくださいました。
社内がまとまっていて、皆さんの達成感にあふれた笑顔が印象的な、とても明るい雰囲気の事務所でした。

※お昼に先生に名物のわっぱめしをご馳走になりました。
　山口先生ありがとうございました！

今月中旬より、先生方のプロフィールが入った帯付きの書籍『会社の税金コレを知らなきゃ大損です！～小さな会社の節税入門の入門～』を順次お届けしておりますが、いかがでしょうか？
お客様やそのお知り合いなどにお配りして、早くも営業ツールとしてご活用頂いている先生もいらっしゃるようですね。（９月１２日の「足報記」参照）
この書籍の出版を記念して、FANアライアンスの広告内で、ご応募者先着１００名様に書籍プレゼントの企画を実施しています。（この広告は９月２０日より首都圏のタクシー1000台に設置されています。）
もし、タクシーに乗られる機会がありましたら、FANの広告があるかどうか、どうぞご注目下さい。

先日FANの説明会セミナーにお越しいただいたH先生のご事務所へお伺いしました。
来月から、FANのメンバーに加わっていただくことになりましたので、よろしくお願いいたします。

H先生には、FANのマーケティングや営業面でのサポートに一番ご期待いただいていました。関与先のお客様に様々なサービスを提供するなかで、マーケティングのツールや手紙を制作する手間をできるだけ省いた形で営業活動も進めていきたい。というご希望が強く、自然な流れの中で「それならば一緒にがんばっていきましょう」ということになりました。

効果の高い営業ノウハウやツールのご提供はアライアンスの最大のメリットです。
ひとつづつ、着実に、目標に向けて進めていければと思っております。
よろしくお願いします！

愛知県名古屋市の石川経営事務所水谷様を訪問しました。
石川経営会計事務所は30人が一度に集まれるセミナールームをお持ちで、6月のエリアオフ会に会場を提供していただきました。
いつもありがとうございます。

今回、水谷様とお話をさせて頂き“サービス業について”の話題で盛り上がりました。勉強になることも多く、FAN本部のスタッフとして先生方にどんなサービスを提供していくべきか、またより良いサービスを提供していくにはどう行動するべきかを考えるきっかけをいただきました。
「サービスを受けた直後の満足が持続されればされるほど、お客様に高いサービスが提供できたことになる。」と水谷様はおっしゃっていました。

また、水谷様には、石川経営事務所のお客様で名古屋市内の美容室『レ・アルティーム』のサービスがどんなものなのかもご紹介いただきました。
こちらの美容室では「サービスは売るものではなく、お客様が求めていることを一緒に探すこと」とお考えになっているとのことです。

例えば、カットではその日の仕上がりはもちろん、1ヵ月後2ヵ月後にもそのスタイルが保たれるようにベストなスタイルのご提案をして下さったり、カラーリングでは、髪の毛の健康を第一に薬剤を配合して下さるとのことです。

そのお話を聞き、水谷様のサービス業に対する想いと、美容室『レ・アルティーム』の提供するサービスを少しでも学びたい感じ、一人の客として美容室『レ・アルティーム』を訪ねることにしました。

そこは外観のデザインはとてもシンプルで可愛く、店内はとてもおしゃれで明るい心地よい空間でした。
担当していただいたスタッフさん（写真右の女性）は明るく丁寧な態度で、私が雑誌に載っているモデルさんを指差し「こんな感じにして下さい。」とオーダーしたところ、『はい、わかりました』とカットが始まるかと思いきや、「この写真のスタイルのどの部分が気に入りましたか？前髪ですか？全体のシルエットですか？」など詳しく質問して下さったのです。

これこそが、水谷様がお話されていた、“お客様が求めていることを一緒に探す行動”なのだと感じ、私はこの会話で満足してしまいました。もちろん、仕上がりにも大満足です。

すばらしいサービスを体験するきっかけを与えてくださった水谷様、レ・アルティームのスタッフの皆様、ありがとうございました。
これから先生方の求めているモノを共有し、実現していけるよう頑張っていこうと強く感じた今回の訪問でした。

池袋の越智税務会計に昨日お伺いしてきました。

私たちがご用意している数々のツールを、とても上手に
お使いいただいているので、ご紹介いたします。

まず、現在関与されているお客様に、
事務所開設25周年という形で、顧問先ニュースの配信と
お客様の紹介キャンペーンをスタートさせました。

内容は、
・手紙文
・紹介キャンペーンチラシ
・顧問先ニュース
をハードカバーに入れ、名刺付で送付されるそうです。(写真①）

ＦＡＮのレターヘッドを使って、印刷物を刷ってらっしゃるので、
それぞれの紙面に統一感があり、とってもきれいでした。
お客様に送付後、どのような反応があるのかとても楽しみです。

そのほか、職員の方とも名刺交換をさせていただいたのですが、
越智先生の御事務所では、職員の方が名刺の色を選べる形にされているそうです。(写真②）
同じ事務所の方から、何種類かの色の名刺を頂くというのも
遊び心があって、とてもいいですね。

写真①                            写真②

先日、このブログに掲載させて頂いた先生より、大変嬉しい連絡を受けました。
『掲載ありがとうございます。次回も掲載して下さいね。又、ネタを作らないと(笑)』との事でした。
こちらこそありがとうございます。ほんと、嬉しかったです！

FANの営業マンからも、それぞれの訪問先の事務所で皆さま独自の活動をされており、
新規を着実に増やされているという、大変嬉しい声を聞いています。
これからも、ブログを通じてどんどん事務所をご紹介していきたいと思います。

新規獲得キャンペーンご参加頂いている皆様、９/末の終了期間まで、あと、少しとなりました。
もうひとがんばりです。かんばって下さい！
そして、11月の全国大会でみんなで御祝いしましょう！

あっ！それと、ブログに掲載ご希望の先生がいらっしゃいましたら、是非ご連絡お願いします！

FAN会員事務所の皆さま、こんにちは。
先日、ご送付した定期便はお手元に届いていますか？
「FANアライアンスメンバーニュース」などお楽しみ頂ければ幸いです。

さて、本日は定期便に同封しました提案書ファイルを使って、実際に製本した様子をお伝えします。

1. まず、会員サイトからダウンロードした資料などを印刷します。
　　（ダウンロード先：　http://www.fa-net.net/member/?mode=format_list）

2.　製本機を準備します。
　　（製本機のご購入先に関しては、コクヨ、JIC、リヒトなどのホームページをご参考にして下さい。）

3.　ファイルに資料を挟みます。
　　※きれいに製本するために、端をきちんとそろえて下さい。

4.　3を製本機にセットします。

5.　お持ちの製本機の説明書にしたがって製本して下さい。
ちなみに、私たちが使っているJICの「とじ太くん」では、スタートボタンを押して、ブザーが鳴るまでそのまま2分位待つだけです。（とっても簡単！）

6.製本された提案書を、ホットメルトが固まるまで冷まします。

7.これで、提案書の出来上がりです。プロ並みの仕上がりに満足の笑顔です！

皆さまも、FANオリジナルの提案書ファイルを新たな営業ツールとして、是非ご活用下さい。

提案書ファイルや製本に関して、ご不明な点等ございましたら、下記までお気軽にお問い合わせ下さい。

お問合せ先：株式会社FANアライアンス　　
　　　　　　　　マーケティング事業部（担当：今別府、堀内）
　　　　　　　　TEL:03-5447-6311　FAX:03-5791-7822
　　　　　　　　〒150-0013　東京都渋谷区恵比寿1-19-15　ウノサワ東急ビル３F
　　　　　　　　E-mail: info@fa-net.net　URL: http://www.fa-net.net

広島の山岡明夫先生のご事務所へ、先日お伺いしました。
先生の事務所は、大理石の柱や品のいい絵画などとてもお洒落でピカピカの事務所でした。（お写真をお見せできなくて残念です・・・）

1年半ほど前から始められた営業、マーケティング（ＤＭや小冊子、セミナー、ＨＰなど）の成果も
しっかりと軌道に乗り、さらにステップアップという意味でＦＡＮへ加盟された先生です。

山岡先生からのご提案で、パソコンにカメラを付けて打合せするという、ちょっと新しい試みも
お話の中で飛び出しています。

事務所の風土や体制をしっかり整えていきたいという山岡先生。
今後の活躍に期待大です。

ＦＡＮのお勧めしている共同発行書籍、大人気です。
第一版はもうたちまち売り切れてしまいました。
もうないの？というお声も多数。嬉しいです。
加盟事務所の皆様、大いに活用してくださっているのですね。

ある事務所でお聞きしたお話。
以前書籍を共同発行されて、大量につくってお客様にお渡ししたのですが。
お客様以外にも
市内全ての銀行の支店とその他金融機関と商工会議所に本をお渡ししたらとても喜ばれ、
そのうち商工会議所の方から、「今度セミナーをやって欲しい、連続３日間のコースで！」
とオファーがきたとか…。
また新しいお客様に事務所を知っていただく機会をいただけたと大喜びされたそうです。

日ごろとても懇意にお付き合いされていらっしゃるからだとは思いますが、すごい…♪

この事務所様はＦＡＮでご用意した本もご購入いただいてます。
また活用していただけるのでは、と、とても楽しみです。

あるFANの加盟事務所のT先生のところにお伺いしたときにお聞きしたお話です。

T先生はお客様を増やすことが非常に上手で
お客様に直接お会いすれば、必ず契約していただけるそうです。
ただ問題があって、それは、
お客様がどんどん増えると仕事もどんどん増えてしまうことです。

私がT先生に初めてお会いした半年前は、先生は大量の仕事を抱えていて
いつ電話しても電話中か外出中で
社員さんが「この時間ならいます」とおっしゃっていた時間に電話しても
急にお仕事が入ってしまって出かけてしまっている、という状況でした。

しかし、今回は３時間近く一緒にお話させていただくことができました。

T先生の時間に余裕ができた理由とは…？

ＦＡＮに加盟されてＦＡＮの研修でヒントを得て、以下２つを早速実行にうつされたことだそうです。

①増える仕事に対応するために社員さんを新しく採用され、更にもう１人増やそうとしている。
　　お客様が増えて業務が増えてもそれに耐えられるように
　　先に事務所の許容量を、多少苦しくてもあらかじめ増やそうとしています。
　　また、社員さんを採用したら、その分稼がなければならなくなるので、
　　イヤでもお客様を増やさなくてはならなくなる、自分を追い込めるのでいいそうです。
　　ちなみに今Ｔ先生の事務所は先生と新人の方含めて５人体制です。

②監査担当の仕事のチェックリストを作成した。
　　短期間に人数が1.5倍増です。教育する時間は限られています。
　　大急ぎで先生の暗黙知を形にしなければならないと考えました。
　　必要に迫られてお作りになられたそうですが、
　　これが完成した瞬間に、社員さんを何人でも増やせそうな気持ちになったということでした。
　　Ｔ先生は以前も暗黙知をマニュアル化していました。
　　お客様から問い合わせの電話をいただいたときの応対についてです。
　　これを作って楽になったと以前もおっしゃっていました。

これからもどんどん社員さんに仕事をまかせて
事務所を大きくしていきたいとおっしゃってたＴ先生の晴々としたお顔が印象的でした。

去る８月２５日、２６日の２日間、加盟事務所研修を開催しました。
初回から数えてもう７回目！毎回毎回、参加された先生に教えていただくことがたくさんあり、とても充実した研修です。

今回は新ツールの提案書をご説明する際、ホットメルト加工の製本手順を実際に行っていただきました。
そして、先生からはＦＡＮアライアンスで提供させていただいているサービスの一つについて、
もっとこういう使い方をするのはどうかな、とご提案いただきました。
今までにない視点の案で、とっても新鮮で
「あ、そっか、そうですね！！！！！　（←コーテーションマークがこれだと足りないくらい…）」と
思わず声が。先生の視点に目が点！でした。
こんな先生がたがＦＡＮに加盟していただいて一緒にやっていけるなんて本当に嬉しいです。

加盟事務所研修で最も興味深くていつも楽しみにしているのは
参加された先生がたとワイワイ話しながら研修を進めていく中で
ＦＡＮを　もっともっとより良くしていく「ネタ」をいただくことです。

上述の案は実験・検証を繰り返して、
他の加盟事務所の先生方にもご提案していきますが、
この提案を使ってもっとすごいことをされる事務所が現れて、
またその事務所を皆様にご紹介して…と想像が膨らむ一方です。

翔陽税理士法人（所長は木村真吾先生です。）にお邪魔させていただきました。

こちらは先々週の会員ニュース、新規獲得キャンペーンの速報で
実績を挙げられた三輪さんが所属されている事務所です。

６月に東京・名古屋・大阪で開催した新規獲得のオフ会には
先生と社員の方６名でご参加いただきました。

このオフ会は、とても刺激になったということで、
社員の皆様の「機動力」が更にパワーアップしたそうです。
（自主的にポスティングに行ったり、新しい店などができたらご挨拶にいったりなど皆様で行っています。）
大勢で参加されたので、「刺激」も共有化していただいたようです。

とても精力的にお客様を増やす活動をされていて、
訪問以前にDMについてご相談いただき、見本をFAXで差し上げていたのですが、
その見本を元に、翔陽税理士法人ならではのDMを作成するべく
案を練っていらっしゃるとのことでした。

これからFANにてご提供させていただいている顧問先ニュースも
効果的に使ってみようとお考えです。

また会員ニュースでお伝えしている各事務所様のインタビューは
なんと！　社内研修の材料にもお使いいただいています。

キャンペーンも残すところあと１ヶ月をきりましたが
あと数回の速報の中で、翔陽税理士法人の方をご紹介する可能性を感じました。
皆様のご活躍がとても楽しみです。

いきいきとした笑顔がとても素敵な矢野千寿先生

先日、日本で唯一の“社長夫人育成コンサルタント”の矢野千寿先生が、私たちＦＡＮのオフィスを訪ねて下さいました。これまで面識はなかったのですが、先生の著書に感銘を受けお電話を差し上げたところ、たまたま東京にご用事があったとのこと。そこでＦＡＮのオフィスにいらしていただけないかとお伺いし、快諾していただきました。
矢野先生は、ご自身が一般企業の経理事務と会計事務所の職員をされたご経験から、これからの中小企業の底上げ、つまり、利益を上げるには人材育成しかないとの思いに至ったそうです。そして、その人材の要となる社長夫人の育成に8年間力を注ぎ、多くの中小企業の経営改善を成功させてこられました。
また、矢野先生は多くの社長夫人の育成に携わってこられた中で、夫人たちが会計事務所に助けを求める声をたくさん聞いてきたそうです。「会計事務所がコンサルタントとして中小企業を助けなければならない」とおっしゃる先生のお考えは、私たちＦＡＮアライアンスの理念とも通じるところが多くあり、本当に話が弾みました。 先生は現在セミナーや講演でご活躍されていますが、今後はＦＡＮのセミナーなどでもお話していただければと思っています。矢野先生、今後ともどうぞ宜しくお願いします！

　　　　
入り口に、ＦＡＮのポスターを貼って頂いてくれていました。（中央）　有り難うございます。

先日、厚木の髙橋浩先生の事務所にお伺いしました。６月に市内から移転したばかりの綺麗な事務所でした。今回は、髙橋先生の事務所でFANの看板をつけていただく事になり、その打ち合せのための訪問でした。
入り口の上に大きな電飾のものと、ドアの右側にもドアの高さと同じものを付ける予定です。ほんとうに、髙橋先生が喜ばれる看板を作りたいと思います。
完成したら、写真を撮りにお伺いします。このコーナーでも、また報告しますので、楽しみにしておいて下さいね。