FAN“足”報記

シリエズ11月号でも取り上げていますが、今やホームページは新規顧客獲得の重要なツールとなっています。ホームページをリニューアルして問合せを増やしたり、事務所の得意な業務やお客様のニーズに即した内容にして、ターゲットを絞った営業を展開したりと、効果的な活用をしている事務所も多いのではないでしょうか。

FAN会員事務所の中にもホームページを上手に活用されているところを多く見かけますが、浜松市の日野藤司税理士事務所様もそのひとつですね。
まず、トップページに事務所のミッションと代表的なサービス、そしてそのサービスの対象者が載っていて、とてもわかりやすくなっています。また、イベントやセミナー情報、お役立ち情報などが頻繁に更新されていて、定期的にアクセスしたくなるようになっているのです。
最近はホームページからのお問い合わせが来るようになったとお聞きしています。素晴らしいですね。

さて、FANの登録事務所一覧のページも、よりお客様とのコミュニケーションをとりやすくなるように、11月にリニューアルいたします。お客様の管理や、メールの自動配信システムなど、充実の機能が満載です。
詳しくは、後日、このコーナーでもリリースいたしますのでどうぞお楽しみに。

　19日の情報交流会は、ゲストに矢野千寿氏をお招きし、大変盛況のうちに閉会いたしました。
本日は、ご欠席された会員の皆様に、その際のゲスト講演と広瀬代表による講演の記録テープを発送いたしましたので、お手元に届きましたら、ぜひご確認ください。

そこでひとつうれしいお話をいただきました。
神奈川県の小林清先生は、「とっても矢野先生の講演が良かったから、ぜひ事務所の研修で使いたい！」とのこと。皆様もどうぞご活用くださいませ。またご感想もいただければ幸いです。

10月19日に行われた「情報交流会」のコーヒーブレイクミーティングでは、山口昇先生（神奈川県）と長尾哲也先生（愛知県）にご参加いただき、お客様（経営者）向けの経理マニュアル作成のためにご意見を頂戴しました。
このマニュアルは会員の皆さまがお客様に配るためのものなので、実際に経営者と関わりの深い先生方のご意見を反映させたいと、山口先生、長尾先生にご協力いただいたわけですが、やはり現場でご活躍の先生ならではのお話がたくさんありました。私たち制作スタッフからは何度も感嘆の声がもれ、頷き通しの2時間でした。
両先生のご意見を活かして、お客様に喜んでいただけるマニュアルを作って参ります。
このマニュアルは、全国大会でご披露したいと思っておりますので、皆さまどうぞお楽しみに。

10月19日に開催された情報交流会の特別講演は、日本初の“社長夫人育成コンサルタント”矢野千寿先生の「これからの社長夫人は会社経営のプロになれ！」。
矢野先生の講演は、ご自身が一般企業の経理担当として、また会計事務所職員として培われたご経験と、今まで「社長夫人革新サポートプログラム」で多くの社長夫人を育成してきたご経験から生まれた“社長夫人を会社のナンバー２として戦力化することが、中小企業の生き残りのカギになる”という持論を展開したものでした。これまで多くのコンサルタントが見落としてきた“社長夫人”という存在にスポットを当てた矢野先生のコンサルティング手法は、ご出席の会員の皆さんを大いに惹きつけていたようです。
講演中はメモをとり、頷きながら熱心に聞き入る姿が印象的でしたし、講演後は矢野先生の著書の即売会に長い列ができ、先生のサインが追いつかないといったアクシデントも発生したほどです。（ちなみに、矢野先生のサインはとても達筆で、添えられた印は篆刻の全国規模の展覧会で入賞されたというお知り合いの作ということもあり、額に入れて飾っておきたいような素敵なものでした。）

そして、情報交流会終了後の懇親会でも矢野先生を取り囲む会員の皆さんの輪が出来るなど、熱気覚めやらぬ様子でした。
そんな皆さんの様子を拝見して、こういった情報交流の場を会員の皆さんに提供できたことを嬉しく感じると同時に、来月の全国大会をはじめ、今後開催されるセミナーをより充実した、お役に立てるものにしていきたいと思いました。

FCF理論（フリー・キャッシュフロー理論）とは、会計学の世界で「つかみどころのない概念」と言われる「フリー・キャッシュフロー」を独自の理論とツールで明確に定義し、財務分析を行うもの。税理士の穂積清喜先生が独自に展開されています。

穂積先生は、約5年前に初めてお会いしてから現在まで、中小企業への浸透と会計事務所への普及に熱心に取り組まれています。

今日は、私たちの新しいビジネスラウンジに見学に来てくださいました。とってもお忙しいお時間をぬって、息子さんの穂積賢氏と、同税理士法人セイコウ税研の平野英二郎先生の3人で！本当にありがとうございます。

最近、この財務診断ツールを使って「お金の残る酪農経営」というタイトルでセミナーを開催したところ、地元の方々が100名以上集まったそうです。
タイトルの素晴らしさと商品力の見事なマッチング！これこそマーケティングのセイコウ（成功）事例ですね。(N.I.)

2004年に開催されたCPAセミナーにご参加いただいて一緒にアメリカに行った吉田信昭先生が弊社に来てくださいました。

吉田先生は今回あるビルをお買い上げになって、そこの１階を改造し、情報を発信する空間を作りたいとお考えだそうです。そのために弊社のラウンジを見学して参考にしたいということでした。
先生と奥様と職員さんと来られて、いろいろなところをご覧いただき、撮影までしてくださいました。

ちょうどお越しいただいたときはある懇親会の最中で、片方ではわいわい話が盛り上がっていて、片方ではご説明を差し上げながら撮影中という、なんとも不思議な、それでいてしっくりきている状態でした。

吉田先生がお考えになっている情報発信スペースはどんなものになるのでしょうか。
とても楽しみです。完成したら、ぜひお知らせくださいね！

ｃｋ

弊社のビジネスラウンジは皆様ご存知でいらっしゃると思います。
この空間でまた新たに一つのものが生み出されました。

ＣＳ－２４のモニター会のあと、懇親会をこのビジネスラウンジで行いました。
モニター会が盛り上がって終わったので、その雰囲気のまま懇親会が始まりました。
最初は普通に雑談で盛り上がっていたのですが、いつの間にか先生方とマーケティングの話で”白熱”しました。

「こうしたらもっとお客様がふえるんじゃないか」
「こういうツール使ったらアピールができるんじゃないか」
「うちはこういうものを作ったらお客様から好評だった」
「それどういうの、見せて！」etc.
ビジネスラウンジのちょっと照度が低いやわらかい光の下、
アイディアがポンポン、ポンポン出てきます。

そしてまた一つ先生からいただいたアイディアが形になりそうです。
今はまだ企画段階ですが、早く皆さまにお披露目して、びっくりしていただきたいなと思っています。

※この足報記の上部のバナーは、ビジネスラウンジの一部分を写した写真になります。
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10月12日、弊社の商品の一つCS-24についてのモニター会を行いました。

これは顧客管理のシステムで、もっと充実させるべく、実際にこのシステムをお使いいただいているFAN加盟事務所の先生にお集まりいただきご意見を頂戴いたしました。

この会は、とても「クリエイティブ」な会でしたので皆様に是非お見せしたかったです。話はシステムや操作性という内容にとどまらず、もっと広がりのある話になりました。

顧客管理ってどういうことをやるのか
お客様に満足いただくためにどんなことが必要なのか
お客様増やすにはどういうことをやるのか
事務所の業務管理ってどういうものが必要か
そんな話にまで至りました。

道具の使い勝手だけではなく、その道具を使って何をするかという話が飛び交いました。
参加された皆様は真剣にメモを取って他の方の話に耳を傾けていらっしゃいました。
そして、皆様からいただいたいろいろなお話からシステムの方向性がぐっと大きく変わることになりましたが、きっとすばらしいものを皆様にお届けすることができと思います。

京都からわざわざお越しいただいたO社のS様からは
「うちは情報に飢えているので、こういう会はありがたいです。」との嬉しいお言葉が。
これからも皆様と情報を共有し合い、ともに成長していきたいと感じたモニター会でした。

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昨日、10月12日にFAN本社にて、FAN開発の顧客管理ソフト「CS-24」のモニター会がありました。
FAN会員の先生で、CS-24を使用していらっしゃる関口敬様（京都府京都市）、菅原康俊先生（神奈川県川崎市）、宮口巧先生（静岡県沼津市）、児玉権子先生（栃木県宇都宮市）、加藤英夫先生（福島県郡山市）にお集りいただき、事務所の管理機能強化のためにCS-24をどのようにお使いなのか、より効果的な使用のためのご提案などをお話いただきました。

中でも、菅原先生は高頻度でお使いだということで、会の冒頭に事例をお話いただきましたが、参加された先生方や、当社のCS-24開発担当者なども、「なるほど。」といった様子で、熱心に聞き入っていました。その後も、先生方お一人ずつに使用方法のご提案をいただき、その度に質問や意見が飛び交う活発な会合となりました。

菅原先生には、11月10日の「FANアライアンス全国大会」でより多くの会員の皆さまに、効果的な活用法をご披露いただければと思っております。菅原先生、ぜひ！！お願いいたします！

昨日、ＦＡＮ本社の向かいにある「ＥＢＩＳＵ303」でアックス財産コンサルタンツ協会の情報交流会が催されました。「広大地評価改正のポイントと土地評価実務の実例詳解」をテーマに、80余名の税理士先生が会しましたが、ここでＦＡＮ会員の下崎寛先生に講師をしていただきました。下崎先生、どうもありがとうございました。

アックス財産コンサルタンツ協会の情報交流会の特徴は、講師の先生はもちろんのこと、聴衆としてご参加の先生方も資産税･相続税のスペシャリスト揃いなので、講演後の質疑応答から発展性のある議論が生まれることです。今回も活発な意見交換が行われ、実りの多い会になりました。

情報交流会の後は、小社ビジネスラウンジで懇親会が開かれました。長年協会会員としてご活躍の先生と新たに会員になられた先生が名刺交換をし懇談をされたり、ＡＣＣＳのスタッフが先生とお話させていただいたりと、楽しくも意義のある交流の場となりました。

10月19日のＦＡＮ情報交流会も、今回に負けず劣らずの実りある会にしようと改めて感じた1日でした。

　
懇親会でのひとコマ。おいしいワインやビールでお食事しながら、皆さん打ち解けてご歓談です。

福島県郡山市の加藤英夫先生の事務所にお伺いしました。
加藤先生は新規獲得キャンペーンでMVPにもなられたおなじみの先生です。

先生は大きな看板の設置や、地域に根付いた様々な活動でどんどんお客様を増やしています。

先生の事務所の大きな特徴は、まず事務所内に書類がないという点です。設立当初から書類は全て電子文書化して管理をしているそうです。
それにより、先生が外出先からでも場所時間を問わずお客様の情報を手にすることが出来るのです。
実際、私も所内を拝見させていただきましたが、すっきりと明るくライトなオフィスという印象を受けました。
この電子文書の活用法は6月14日の新規獲得キャンペーンエリアオフ会でもご紹介していただきましたので、ご参考にされた先生方も多いのではないでしょうか？

書類の電子化、またインターネットを使用した会計支援でスピード&シンプルを実現した加藤先生。今後も新しく効率的な経営が展開されそうです。また、情報交流会や新規獲得キャンペーンの成果発表などを通じて、素晴らしいアイディアと成果をご披露いただければと思います。
加藤先生、今後ともよろしくお願いいたします。