FAN“足”報記

今日はＦＡＮに加盟を検討されている先生を訪問してきました。
ご高齢にも関わらず非常に前向きに、新規顧客拡大、顧客満足、顧客向けサービスのクオリティの向上に取り組まれている先生でした。

「顧客はサービスが良ければ自然についてくるものだよ」
と最近まで思われてたそうですが、ある事がきっかけとなり考え方が一変されたとの事。

そのある事とは？
顧問先に届いていたＤＭです。
その内容は「間違った会計事務所選びは大きな怪我のもと！余分な税金を支払っていませんか？」と非常に過激なもの。
しかも、このお客様へはＤＭが届いたすぐ後に電話でのアプローチがあったとの事でした。

先生はこれを機会に非常に危機感を抱いたとの事です。
「今までは紹介でお客様が増えていれば、事務所も安泰と思っていた。しかし、このようなＤＭが飛び交う時代になってきては、お客様が一気に減ってしまう事も考えなければならない。一気に減る前に何か手を打たなければ！」と、新規拡大手法についてすごく考えが変わったとの事でした。
具体的にはＤＭ、セミナーを行い営業活動に専念されるとの事です。

このＤＭ私も見せて頂きましたが、かなり過激な内容でした。
料金についてはこんな内容もありました。
「半年間顧問無料サービス！」
「その後の顧問料は最低7,800円！」

その他にも、この先生からは顧問先に届くいろいろな会計事務所ＤＭを見せて頂きました。それもたくさん！
会計事務所の顧客拡大情報は会計事務所が一番早くキャッチするものですね。改めて気付いた次第です。

先生が言われる通り、これからの会計事務所には営業活動が不可欠でしょう。FANではさまざまな営業支援を行っていますので、先生の事務所にあった方法を是非ご提案させていただければと思います。