目白の椿山荘で、『第一回 FAN全国大会』が開催されました。100名以上の方が参加されとても楽しい時間を共有することが出来ました。テーマは、“新しい時代とマーケット”。テーマにふさわしいゲストと、皆さんの交流を図ることができました。
基調講演にお招きした、田崎真也さんには“プロフェッショナルサービスの原点”というテーマでお話いただきましたが、どんな分野でも、さすが世界の頂点を極めた人は「すごい!!」という印象を持ちました。特に、サービスのお話で、旅館、料理屋などの基本的なサービスに、???をつけたくなるような行動を例に出してお話していただきました。
なかなか常識だからと受け止めていることだけど、良く考えてみると「え!」って思うことたくさんありますよね。夜は、営業キャンペーンの表彰と懇親会。みなさん、とても和気藹々と楽しくお話し時間の過ぎるのを忘れるほどでした。
投稿者 ： 広瀬 元義 [広瀬元義の社長日記]
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